Shipping + Handling

 

Shipping Internationally

Terhi Mickelsson will ship the products as efficiently as possible, our orders are typically filled within 2-5 working days.
Our order management will do their best to keep you updated. Please make sure to fill out all the contact information in the order forms.

If your shipment is delayed or you haven’t received your order, please contact our support at info@terhimickelsson.com

Returns

Terhi Mickelsson provides our customers a 14 day return policy for unused, undamaged products. With the exception of personalized products, custom designed or unique art works.

We will provide the return by standard shipping if it’s done according to our quidelines. For special deliveries contact first our customer care (info@terhimickelsson.com).

You have a right to try the product for 14 days; reclamate if it’s against your expectations and our promices and return it if it’s in full selling condition.

We are not responsible for the actions or possible misstreatments by the delivery company.

We recommend to take good care of the product and all it’s packaking, instructions and appliances untill you have made the decision to keep the product.
According to the law, the buyer is responsible for the decrease in sales value if proceeded to have used the product.

We kindly as for you to keep safe all the documents regarding your order, shipping, customer care and receipts untill you have had a notification of Wings of Saints receiving and handling your return.

Service products, customised products, digital products or personalized products don’t have a right for returns according to Finnish consumer policies and laws. If the service is fully provided or the digital files have been sent out, you are obliged to pay for the products or service in full.

Returns are to pack well and securely along with all the items related to order.

Reclamations

The customer is leagally obliged to provide the purchase receipt or other proof of purchase and time along the reclamation and possible return. Team Terhi Mickelsson witholds the right to bill sn additional fee for researching the receipt on your behalf.

Reclamations are only handled in writing. You may provide a free form complain to our email info@terhimickelsson.com or by mail to our office in Lohja, Finland.

Solving disputes and legal:

Consumers have a right to present their disagreements at Finnish conumer conflict board to solve. (www.kuluttajariita.fi) Prior proceeding to that, the customer first has to fill out the form at the local register office. (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Legal claims against Terhi Mickelsson are handled in the local court house of Terhi Mickelsson. Wheather or not the customer having a citizenship in Finland.

The juridical counselling is not provided by Terhi Mickelsson, since the two offices mentionned above offer it for free.

Additional terms

Terhi Mickelsson is not reliable for the damage, accidents or loss caused by the product or service.

Terhi Mickelsson’s liabilities are restricted only to the terms provided in here.

Responsibility for product mistakes is restricted to maxium of returning the sales price, deducted with the value of loss in sales value.

Physical injuries, damages or loss in full sales condition ends the warranty and sales responsibilities.

Digital media, files and programs are on your own full responsibility. You are reliable to keep neccessary copies. Restoring lost files is an extra service with additional fee.

Terhi Mickelsson is not obliged to fill the terms under Force Majeure, which it can not help. Terhi Mickelsson is not leagally obliged to provide returns or service during Force Majeure.

By placing an order the customer accepts fully all terms which Terhi Mickelsson has stated here.
All other contracts and terms, which the consumer or the customer business may have, will be null and void if in conflict with any of the terms stated here.

07/14/2019

Terhi Mickelsson

Lieviöntie 440
08680 Lohja
Y-tunnus: 1018622-4

Lähetys ja palautus Suomessa.

Lähetys

Terhi Mickelsson lähettää tuotteet mahdollisimman pian ja käsittelee tilaukset 2-5 arkipäivän sisällä.

Lähetystenseurantamme pitää sinua ajantasalla, täytäthän kaikki tarvittavat yhteystietosi tilauslomakkeeseemme.

Mikäli lähetyksesi viivästyy tai tilaamiasi tuotteita ei näy, ota yhteys tukeemme osoitteessa info@terhimickelsson.com

Palautus

Terhi Mickelsson tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden, poikkeuksena personoidut tilaukset ja uniikit taideteokset. Tuotteet voi palauttaa joko postin maksuttomalla asiakaspalautuksella tai suoraan myymälään Helsinkiin.
Terhi Mickelsson vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuspalvelun kautta. Erikoiskuljetusta vaativaa palauttaessasi sinun tulee olla ennakkoon yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla (info@terhimickelsson.com).

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 14 päivän ajan; reklamoida sen mikäli se on tilausodotusten vastainen tai palauttaa sen, jos se on täydessä myyntikunnossa.

Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Terhi Mickelsson ei ole vastuussa kuljetusyhtiön aiheuttamista tuotevahingoista.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Terhi Mickelssonilta.

Palvelutuotteilla, mittatilatulla personoiduilla tuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Terhi Mickelsson pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@terhimickelsson.com tai kirjeenä Lohjan toimipisteeseen.

Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta tai täyttää reklamaatiolomake.

Reklamaatiohenkilöstö toimii suoraan johtoryhmän alaisuudessa. Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. Myymälähenkilöstö ei käsittele reklamaatioita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Terhi Mickelssonia vastaan joko Terhi Mickelssonin kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Terhi Mickelssonin kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Lisäehdot

Terhi Mickelsson ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Terhi Mickelssonin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Tuotteen fyysinen vaurioituminen päättää takuun ja myyjän vastuun.

Digitaaliselle medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.

Terhi Mickelsson ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Terhi Mickelsson ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Terhi Mickelssonin sopimusehdot.
Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Terhi Mickelssonin sopimusehtojen kanssa.